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經(jīng)驗(yàn)共分享 交流促提升——“尋找身邊最美藥師”執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)宣傳吉林交流會(huì)側(cè)記

2023-08-02 14:34:33 作者:葉陽歡 來源:中國食品藥品網(wǎng)

  中國食品藥品網(wǎng)訊 “藥師的使命就是提供優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù),保障患者用藥安全有效”“做一個(gè)有溫度的藥師,常懷一顆真誠無欺的心,與人為善,全心服務(wù)”“這份熱愛的事業(yè),我要用一生去守護(hù)”……7月28日,由中國健康傳媒集團(tuán)、吉林省藥品監(jiān)督管理局主辦,中國醫(yī)藥報(bào)社承辦的第一屆—第四屆“尋找身邊最美藥師”執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)宣傳吉林交流會(huì)(以下簡(jiǎn)稱交流會(huì))在長(zhǎng)春舉辦,來自部分省份的全國“身邊最美藥師”分享交流了執(zhí)業(yè)藥師工作的經(jīng)驗(yàn)做法、感悟體會(huì)。


  “尋找身邊最美藥師”活動(dòng)是由國家藥品監(jiān)督管理局指導(dǎo),中國健康傳媒集團(tuán)、國家藥監(jiān)局執(zhí)業(yè)藥師資格認(rèn)證中心聯(lián)合主辦的年度活動(dòng),是每年“全國安全用藥月”活動(dòng)的重要內(nèi)容之一。此項(xiàng)活動(dòng)已成功舉辦四屆,選拔出全國各地“身邊最美藥師”100名。為進(jìn)一步宣傳我國各級(jí)藥品監(jiān)管部門執(zhí)業(yè)藥師建設(shè)經(jīng)驗(yàn)及優(yōu)秀舉措,充分交流優(yōu)秀執(zhí)業(yè)藥師先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn),助力健康中國戰(zhàn)略穩(wěn)步推進(jìn),中國健康傳媒集團(tuán)組織策劃了“尋找身邊最美藥師”執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)宣傳系列交流會(huì),今年擬舉辦六場(chǎng),此次吉林交流會(huì)是系列交流會(huì)的第三場(chǎng)。


“尋找身邊最美藥師”執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)宣傳吉林交流會(huì)


  “最美”事跡 鼓舞人心


  交流會(huì)上,來自吉林、浙江、江西、湖北、廣東、四川、云南7個(gè)省份的前四屆“身邊最美藥師”稱號(hào)獲得者及優(yōu)秀執(zhí)業(yè)藥師代表圍繞執(zhí)業(yè)藥師隊(duì)伍建設(shè)、執(zhí)業(yè)藥師激勵(lì)措施、與購藥患者溝通的方式方法等,分享了工作經(jīng)驗(yàn)及心得體會(huì)。


  “作為一名在邊疆的朝鮮族執(zhí)業(yè)藥師,我堅(jiān)持從每一件事做起,服務(wù)好每一位顧客。比如,為方便患者回家服用藥品,用朝鮮語向患者說明用藥方法,然后將寫好用藥方法的便簽紙貼在藥盒上。35年來,我累計(jì)準(zhǔn)確調(diào)配、認(rèn)真核對(duì)并發(fā)放處方藥70萬余份,從未出現(xiàn)過醫(yī)療差錯(cuò)和事故?!?7歲的延邊大學(xué)附屬醫(yī)院藥房主管藥師朱永洙的話句句樸實(shí)卻打動(dòng)人心。


  “千里送藥”稱得上浙江惠仁醫(yī)藥連鎖有限公司萬松分店店長(zhǎng)黃捷從業(yè)38年以來遭遇的最驚險(xiǎn)的一件事。2018年的一個(gè)夜晚,黃捷在微信朋友圈突然看到一則青海西寧趙先生尋求治療鼠藥中毒藥品的救助信息。她撥打幾十個(gè)尋藥電話,自掏腰包購買30支急救藥品趕至機(jī)場(chǎng),經(jīng)反復(fù)溝通,找到一位愿意幫忙帶藥的乘客。最終,跨越2500多公里的救命藥被順利送達(dá),兩個(gè)8歲的孩子用上藥后,脫離生命危險(xiǎn)?!斑@次生命接力的經(jīng)歷,讓我深深體會(huì)到,執(zhí)業(yè)藥師崗位看似普通,但在救死扶傷中卻承擔(dān)著如此重要的責(zé)任。”黃捷動(dòng)情地說。


  “如果對(duì)中藥知識(shí)積累不深的話很容易在工作中出錯(cuò)。為此,我經(jīng)常在工作中要求自己多反思、多歸納、多總結(jié),不斷鞏固記憶?!睆V藥集團(tuán)廣州采芝林藥業(yè)有限公司質(zhì)量管理部部長(zhǎng)助理黃小龍是這樣說的,更是這樣做的。從事中藥工作10余年,他通過大量實(shí)踐,不斷積累與精進(jìn)技術(shù),憑借在中藥材鑒別、質(zhì)量評(píng)價(jià)方面的豐富經(jīng)驗(yàn),確保了中藥材商品100%合格入庫。


  “火眼金睛”識(shí)別“問題處方”、半夜三更上門送藥、凌晨接受患者咨詢、疫情期間為藏區(qū)患者去醫(yī)院跑腿開藥……四川省成都同康藥房有限責(zé)任公司藥師王娟用專業(yè)能力和熱情服務(wù)將藥師這個(gè)職業(yè)做到了“極致”,樹立了“娟子藥師”這個(gè)品牌。為更好更精準(zhǔn)服務(wù)患者,王娟還建立了糖尿病、高血壓、高血脂、骨質(zhì)疏松、心臟病、呼吸系統(tǒng)等常見的八個(gè)病種的慢病管理群以及子宮內(nèi)膜異位癥、乳腺癌等特殊疾病的服務(wù)咨詢?nèi)?,覆蓋了數(shù)千人。


  “我出生在云南省麗江市的一個(gè)貧困的小鄉(xiāng)村,親身感受過疾病帶來的灰暗與疾苦,讓我堅(jiān)定不移走上藥學(xué)服務(wù)的道路?!币恍奶盟帢I(yè)集團(tuán)股份有限公司寧蒗萬格路店沈志剛深情講述了成為執(zhí)業(yè)藥師的心路歷程。因當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族占總?cè)丝?0%以上,面對(duì)多民族的藥學(xué)服務(wù)人群,他經(jīng)歷了語言晦澀難懂到交流通暢的轉(zhuǎn)變,民族用藥與常規(guī)用藥沖突融合的專業(yè)能力突破……18年來,他用自己的專業(yè)服務(wù),不斷糾正和改變當(dāng)?shù)鼐用竦挠盟幷`區(qū)和用藥習(xí)慣,成為群眾最信賴的“健康守護(hù)者”。


  此外,江西省鷹潭市昌盛大藥房連鎖有限公司貴溪燒箕山店“80后”執(zhí)業(yè)藥師聶磊、湖北省武漢隆泰益豐大藥房連鎖有限公司的楊光也分享了執(zhí)業(yè)歷程中的鮮活故事,交流會(huì)現(xiàn)場(chǎng)響起一陣又一陣的掌聲。


  “平凡的人,平凡的事;樸實(shí)的情,樸實(shí)的理;看似平凡,實(shí)則偉大!”聆聽完報(bào)告后,吉林省執(zhí)業(yè)藥師協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)王家琳深有感觸地說。


  使命擔(dān)當(dāng) “藥”有所為


  執(zhí)業(yè)藥師的能力、素質(zhì)和服務(wù)水平的高低,直接關(guān)系到群眾的用藥安全,如何調(diào)動(dòng)他們的工作積極性主動(dòng)性,充分發(fā)揮職業(yè)專長(zhǎng),是醫(yī)藥管理機(jī)構(gòu)和各相關(guān)單位面臨的一個(gè)重要課題。交流會(huì)上,來自上述7個(gè)省份的執(zhí)業(yè)藥師管理機(jī)構(gòu)代表、執(zhí)業(yè)藥師協(xié)會(huì)/學(xué)會(huì)有關(guān)人員,圍繞執(zhí)業(yè)藥師隊(duì)伍建設(shè)、繼續(xù)教育、能力提升等進(jìn)行深入交流。


  吉林省藥監(jiān)局黨組成員、副局長(zhǎng)付兆峰介紹說,為破解執(zhí)業(yè)藥師供需矛盾及繼續(xù)教育資源不足等問題,該局創(chuàng)新手段、綜合施策,通過政府采購的方式,將吉林省執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育工作委托給相關(guān)院校承辦,實(shí)現(xiàn)“管教”分開,持續(xù)抓好執(zhí)業(yè)藥師職業(yè)資格考試核查、注冊(cè)、繼續(xù)教育管理、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)工作,全面提升執(zhí)業(yè)藥師能力和水平。


  當(dāng)前廣東省執(zhí)業(yè)藥師人數(shù)已超過12萬,位居全國第一,在執(zhí)業(yè)藥師管理上實(shí)施哪些系列創(chuàng)新舉措?廣東省藥監(jiān)局人事處二級(jí)調(diào)研員鐘迪泉介紹,該局把執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育培訓(xùn)作為中心工作,建立涵蓋多個(gè)領(lǐng)域的師資隊(duì)伍,并與山東大學(xué)合作推進(jìn)學(xué)歷提升工程;將藥店執(zhí)業(yè)藥師按資質(zhì)與技術(shù)等標(biāo)準(zhǔn)劃分為5級(jí),不斷規(guī)范社區(qū)藥店藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量;持續(xù)強(qiáng)化執(zhí)業(yè)藥師隊(duì)伍建設(shè);指導(dǎo)舉辦廣東省“十佳百優(yōu)”執(zhí)業(yè)藥師評(píng)選等各類公益活動(dòng),為執(zhí)業(yè)藥師施展才華提供平臺(tái)。


  四川省藥監(jiān)局推動(dòng)成立以醫(yī)院藥師為主的藥物治療管理專委會(huì)和以醫(yī)藥零售企業(yè)參與的社會(huì)藥房藥學(xué)服務(wù)專委會(huì),建立實(shí)訓(xùn)基地,創(chuàng)建12家社會(huì)藥房藥學(xué)服務(wù)示范店,同時(shí)啟動(dòng)“社會(huì)藥房執(zhí)業(yè)藥師藥學(xué)服務(wù)能力提升培養(yǎng)模式”項(xiàng)目,加快社會(huì)藥房“以藥品為中心”向“以患者為中心”轉(zhuǎn)型。


  云南省藥監(jiān)局堅(jiān)持以規(guī)范藥品經(jīng)營企業(yè)執(zhí)業(yè)藥師配備使用管理為基本點(diǎn),穩(wěn)步提高全省執(zhí)業(yè)藥師配備水平,推行電子化執(zhí)業(yè)藥師注冊(cè)證,全面實(shí)施執(zhí)業(yè)藥師注冊(cè)“一網(wǎng)通辦”“跨省通辦”“網(wǎng)上全程辦理”,有效推動(dòng)執(zhí)業(yè)藥師隊(duì)伍發(fā)展。


  湖北省藥監(jiān)局開展執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育專項(xiàng)整治,通過引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,徹底實(shí)現(xiàn)管教分離;公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),杜絕繼續(xù)教育亂收費(fèi);嚴(yán)格考核監(jiān)督監(jiān)管,鞏固繼續(xù)教育質(zhì)量。


  “隨著相關(guān)制度的不斷完善,執(zhí)業(yè)藥師隊(duì)伍建設(shè)和能力得到大幅提升,但離‘專業(yè)藥學(xué)服務(wù)提供者’的終端服務(wù)角色應(yīng)具備的藥學(xué)知識(shí)和技能尚存差距?!眳?huì)人員也紛紛提出,希望“尋找最美執(zhí)業(yè)藥師”活動(dòng)辦出水平、辦出特色、辦出亮點(diǎn),通過典型引領(lǐng)、示范帶動(dòng),不斷提升藥學(xué)服務(wù)水平和指導(dǎo)合理用藥能力,更好地為人民群眾提供高質(zhì)量藥學(xué)服務(wù)。(葉陽歡)


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